Caractéristiques des produits proposés
Les photographies et les descriptions des articles vendus sur le site Alix Orieulx sont les plus exactes et les plus fidèles possible à la réalité.
Toutefois, s’agissant de bijoux réalisés à la main et utilisant de pierres naturelles, dans certains cas, les articles peuvent connaître des variations de dimensions. Certaines couleurs et formes peuvent présenter des irrégularités inhérentes à leur caractère naturel ou à ce mode de fabrication artisanal.
Le client reconnaît ainsi que les photographies, descriptions ou graphismes accompagnant et illustrant les produits proposés à la vente sur le site sont indicatifs et non contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur en cas d’erreur, d’omission ou de modification.
Commandes
Alix Orieulx a choisi Colissimo pour expédier les articles commandés en France et à l’étranger. Les colis sont suivis, assurés à hauteur de la valeur du contenu et remis contre signature.
Les tarifs peuvent varier en fonction des différentes zones géographiques.
En cas de livraison en dehors de l’Union Européenne, le Client prendra à sa charge les frais de douane et éventuelles taxes dues à l’occasion de la livraison de la commande.
Livraisons et délais
Les articles sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la prise de commande par le client.
S’agissant d’articles réalisés sur-demande, utilisant des techniques particulières telles que la gravure, et faisant appel à différents corps de métiers tels que le sertisseur ou le doreur, les délais de livraisons s’étendent à 2/3 semaines après acceptation de la commande. Pour toute demande de création sur-mesure (hors collection en ligne sur la boutique) les délais peuvent s’allonger dû au temps supplémentaire de conception du désirée bijou.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour qu’ils soient respectés. Néanmoins, ceux-ci dépendent parfois d’éléments extérieurs, notamment de la disponibilité des transporteurs et de l’ordre d’arrivée des commandes.
En conséquence, notre responsabilité ne pourra pas être recherchée à ce titre en cas de retard de livraison de son fait inférieur à 30 jours.
Notre responsabilité ne pourra également pas être mise en œuvre dans le cas de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux.
Dans le cas où le colis serait endommagé à la livraison, le client vérifiera avec le transporteur l’état des articles de sa commande et signalera précisément sur le bon de livraison du transporteur toute réserve en cas d’article manquant ou endommagé.
Retours
Les retours ne seront acceptés que sous certaines conditions : la casse liée au transport ou la malfaçon de l’article déclaré dans un délai de 3 jours après la livraison via notre formulaire de contact ou directement à l’adresse aorieulx@gmail.com
Pour justifier d’un retour d’un ou de plusieurs articles, nous nous réservons le droit de vous demander des photos qui attesteront du problème et de refuser tout retour si les photos ne justifient pas d’une casse lié au transport ou d’une malfaçon.
Les articles sont réalisés au moment de la commande et à la taille demandée par le client, en conséquence, les retours dû à la mauvaise taille ne seront pas acceptés et n’engagerons que la responsabilité du client.
Les frais de retours sont à la charge du client.
Les frais du nouvel envoie sont quant à eux gratuits.
Merci d’expédier vos retours dans leur emballage d’origine et via un service de livraison permettant le suivi du colis.
Remboursements
Le client ne sera remboursé qu’après vérifications du ou des problèmes mentionnés (casse, malfaçon). Nous nous réservons le droit de retourner une pièce usagé au client.
Pour toutes informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.